Atenção Primária (Porta de Entrada)

Carta de Serviços

Atualizado em: 04/03/2026 às 23h18

Saúde

Atenção Primária (Porta de Entrada):
Atenção Primária: Porta de entrada via Unidades Básicas de Saúde (UBS), oferecendo consultas médicas, odontológicas, pré-natal, acompanhamento de doenças crönicas (como diabetes e hipertensäo) e planejamento familiar.
Consultas (médicas, enfermagem, odontológicas) Unidades de Saúde Acolhimento com classificação de risco e curativos Unidades de Saúde Distribuição de medicamentos básicos e de controle especial. Farmácia Municipal
Vacinaçäo (Programa Nacional de lmunizações - PNI). Sala de vacinação no Centro de Saúde
Acompanhamento de doenças crônicas (diabetes, hipertensão) e infectocontagiosas. Unidades de Saúde
Ações de educação em saúde e \/isitas domiciliares. Unidades de Saúde
Fisioterapia a fisioterapia é um serviço oferecido pelo SUS e o acesso ocorre, primeiramente, por meio de uma avaliação médica na Unidade Bãsica de Saúde (UBS) mais próxima de sua residência. O médico (clínico geral ou especialista) fará o diagnóstico e, se necessário, o encaminhamento para o tratamen1o fisioterapëutíco
Vigilância Sanitária
Açoes de Vigiláncia: Campanhas de vacinação, controle de endemias (como dengue) e fiscalização sanitźria de alimentos e estabelecimentos, alêm de potabilidade de ãgua, etc.
Controle de endemias (dengue, gripe) e epidemias.
Controle da qualidade de medicamentos e imunobiológicos Urgência e Emergência: Atendimento 24h por meio da Unidade de Pronto Atendimento

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Serviço para:

CIDADÃO

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Custos

O Sistema Único de Saúde (SUS) é um serviço totalmente gratuito no ponto de atendimento. Isso significa que o cidadão não paga mensalidades, coparticipaçöes ou taxas por consultas, exames, cirurgias ou medicamentos retirados nas farmácias públicas.

Etapas do Serviço

Etapas para o Serviço:
O fluxo de atendimento no SUS em 2026 é organizado para que o paciente receba o cuidado certo no local adequado. O sistema opera em níveis de complexidade, utilizando o
encaminhamento como guia para a jornada do cidadão.

Atenção Primária (A Porta de Entrada)

A jornada começa, na maioria das vezes, na Unidade Básica de Saúde (UBS) ou no
Posto de Saúde do seu bairro.

O que faz: Consultas com médicos generalistas, vacinação, pré-natal,

curativos e acompanhamento de doenças crônicas.

Acesso Digital: Em 2026, o agendamento em unidades integradas pode ser consultado diretamente pelo aplicativo meu SUS Digital.

Rede de Urgência e Emergência (Casos Críticos)

Para situações de risco imediato à vida, o fluxo pula a Atenção Primária

Atenção Especializada e Hospitalar (O Encaminhamento)

Se o médico da UBS identificar que você precisa de um especialista ou exame complexo, ele farã o registro no Sistema de Regulação.

Referência: O paciente é encaminhado para Ambulatórios de Especialidades ou Hospitais.

Transparência: No Meu SUS Digital, é possível acompanhar o histórico de

atendimentos e, em algumas regiões, a posição em filas de espera.

Assistência Farmacêutica

Após a consulta, o fluxo se encerra na farmácia da unidade de saúde (para medicamentos da rede bãsica) ou em estabelecimentos credenciados pelo Programa Farmãcia Popular.
Resumo do Fluxo Padrão.

Identificação: Apresente CPF ou Cartão SUS (físico ou digital).
Triagem/Acolhimento: Avaliação inicial para determinar a prioridade do atendimento.
Atendimento: Consulta com o profissional de saúde.
Resolução ou Referência: Tratamento imediato na unidade ou encaminhamento para nivel superior de complexidade.

Requisitos

Requisitos (quem pode solicitar o serviço?):
Os critérios e fluxos de acesso são estruturados da seguinte forma:
Requisitos e Documentação
Embora o acesso seja universal, a identificação é necessária para a continuidade do cuidado e registro no histórico clínico:
*Identificação pelo CPF: Em 2026, o uso do CPF é o padrão para atendimento em todo o pais, simplificando o processo e substituindo o antigo cartão físico em muitas localidades.
*Documentos recomendados: RG (ou outro documento com foto),
comprovante de residência e o Cartão Nacional de Saúde (CNS) físico ou digital.
*Estrangeiros: Migrantes, refugiados ou turistas têm direito ao atendimento gratuito, bastando apresentar passaporte ou Registro Nacional de Estrangeiro (RNE).
Portas de Entrada (Fluxo de Atendimento)
O acesso não é aleatório; ele segue uma hierarquia para garantir eficiência:
*Unidades Básicas de Saûde (UBS): São a porta de entrada preferenciał para consultas de rotina, vacinas, pré-natal e acompanhamento de doenças crônicas.
•Pronto Atendimento Municipal: Destinados exclusivamente a casos de
urgência e emergência (risco de vida ou sofrimento intenso).
Atenção Especializada: O acesso a especialistas e exames complexos ocorre apenas mediante encaminhamento (referência) feito por um médico da UBS.
Critério9 de Equidade
Para garantir que quem mais precisa receba atendimento prioritário, o SUS utiliza:
Classificação de Risco: Nas UPAs e hospitais, o atendimento não é por ordem de chegada, mas por gravidade (protocolo de cores).
Acesso para Grupos Específicos: Em 2026, novas legislações garantem atendimento integral e avaliação biopsicossocial específica para condições como a fibromialgia, reconhecida como deficiência para fins de direitos no sistema.
Nome Social: É garantido o uso do nome social para pessoas trans em todos os registros e atendimentos, assegurando a segurança clínica e o respeito ã identidade

Prazo para Atendimento

O tempo para cirurgias eletivas e consultas com especialistas não possui um prazo fixo universal, mas é gerido por sistemas de regulação baseados em gravidade (classificação de risco).
Cirurgias Efetivas: A média de espera no Brasil pode variar de meses a anos,
dependendo da especialidade (como catarata, que possui as maiores filas).

Responsável pelo serviço:

Haydee Cruvinel Godoy Lima

Responsável pelo atendimento

TELEFONE:

3852-0207

E-MAIL:

saude@salesoliveira.sp.gov.br

ENDEREÇO:

AVENIDA DOM PEDRO II – S/N

Serviço relacionado a secretaria: