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A OUVIDORIA É O CANAL DE COMUNICAÇÃO ENTRE O CIDADÃO E A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL. SÃO ATRIBUIÇÕES DA OUVIDORIA RECEBER DENÚNCIAS, RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E ELOGIOS EM FACE DA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL. CUMPRE À OUVIDORIA ANALISAR ESSAS MANIFESTAÇÕES , RESPONDE-LAS OU ENCAMINHA-LAS ÀS AUTORIDADES COMPETENTES, ACOMPANHANDO O TRATAMENTO E A EFETIVA CONCLUSÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIO PERANTE ÓRGÃO OU ENTIDADE A QUE SE VINCULA, ASSIM TAMBÉM ENCAMINHAR A DECISÃO ADMINISTRATIVA FINAL AO USUÁRIO, OBSERVADO O PRAZO DE TRINTA DIAS, PRORROGÁVEL DE FORMA JUSTIFICADA UMA ÚNICA VEZ, POR IGUAL PERÍODO.