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A ouvidoria é um mecanismo de escuta ativa da Administração Pública, que busca dar voz a manifestações do cidadão, sejam elas em forma de sugestão, elogio, crítica, denúncia ou solicitação. 

Instituída e regulamentada pelo Decreto nº 21/2020, com base na Lei Federal 13.4620/2017, o mecanismo busca estimular a proteção, participação e defesa do usuário dos serviços públicos. 

Tal direito pode ser exercido de maneira anônima ou com identificação, por via online ou presencial. 

Carta de Serviços

INFORMAÇÕES BÁSICAS

Horário de funcionamento:

Presencial: das 9h às 16h

Online: disponível 24 horas por dia (clique aqui)

Telefone:

16 99989-4395

E-mail:

ouvidoria@salesoliveira.sp.gov.br

Responsável:

Janice dos Reis Ferreira