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Prefeitura Municipal de Sales Oliveira - SP
Carta de Serviços
Atualizado em: 28/06/2021 às 09h52
Atendimento e Ouvidoria
Ouvidoria Municipal
Promover a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário.
Receber, analisar, responder ou encaminhar ao responsável pelo departamento a que o assunto estiver afeito, as denúncias, reclamações, sugestões, críticas e elogios à administração, acompanhando o tratamento e a efetiva conclusão das manifestações de usuário perante órgão ou entidade a que se vincula.
Propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços para a defesa dos direitos do usuário.
 
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Serviço para:
CIDADÃO
Custos
Sem custos.
Etapas do Serviço
1) Recepcionar as demandas dos usuários;
2) Responder ou encaminhar as manifestações dos usuários aos departamentos a que os assuntos estiverem afeitos;
3) Acompanhar o tratamento a essas manifestações e, se necessário, pedir informações e esclarecimentos que entender necessários aos agentes públicos do órgão ou entidade a que se vincula;
4) Encaminhar a decisão final administrativa ao usuário.
 
Requisitos
Cumpre ao usuário cadastrar-se, identificando-se por meio dos documentos pessoais de CPF e RG, bem como informar o seu endereço residencial, e-mail e telefones de contato, se dispuser.
 
Previsão de Atendimento
30 dias, prorrogáveis por mais 30 dias, desde que justificado, uma única vez.
Acompanhamento
Presencial, por telefone ou pela internet.
Observações
O usuário poderá dispor dos serviços da Ouvidoria pelos seguintes meios:
Por telefone; (16) 3852-0200
Presencial: Praça Domingos Tavares Barradas, s/n, Centro, Sales Oliveira/SP, Paço Municipal, 2º andar
Internet: pelo site oficial da Prefeitura em www.salesoliveira.sp.gov.br ou diretamente pelo link http://portal.salesoliveira.sp.gov.br:5656/sopocorrencia/
 
Responsável pelo serviço:
Fransérgio Brunetto Pereira
Fransérgio Brunetto Pereira
Responsável pelo atendimento
ATENDIMENTO:
Das 9:00 às 11:00 e das 13:00 às 16:00.
TELEFONE:
(16) 3852-0200
ENDEREÇO:
Praça Domingos Tavares Barradas, s/n, Paço Municipal, 2º andar
Serviço relacionado a secretaria:
OUVIDORIA
OUVIDORIA
FRANSÉRGIO BRUNETTO PEREIRA
ATENDIMENTO:
DAS 9:00 ÀS 11:00 E DAS 13:00 ÀS 16:00
ENDEREÇO:
PRAÇA DOMINGOS TAVARES BARRADAS, S/N
Seta
Versão do Sistema: 3.1.6 - 03/11/2021
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