Ouvidoria Municipal

Carta de Serviços

Atualizado em: 28/11/2023 às 01h58

Atendimento e Ouvidoria

Ouvidoria Municipal

Promover a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário.
Receber, analisar, responder ou encaminhar ao responsável pelo departamento a que o assunto estiver afeito, as denúncias, reclamações, sugestões, críticas e elogios à administração, acompanhando o tratamento e a efetiva conclusão das manifestações de usuário perante órgão ou entidade a que se vincula.
Propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços para a defesa dos direitos do usuário.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Custos

Sem custos.

Etapas do Serviço

1) Recepcionar as demandas dos usuários;
2) Responder ou encaminhar as manifestações dos usuários aos departamentos a que os assuntos estiverem afeitos;
3) Acompanhar o tratamento a essas manifestações e, se necessário, pedir informações e esclarecimentos que entender necessários aos agentes públicos do órgão ou entidade a que se vincula;
4) Encaminhar a decisão final administrativa ao usuário.

Requisitos

Cumpre ao usuário cadastrar-se, identificando-se por meio dos documentos pessoais de CPF e RG, bem como informar o seu endereço residencial, e-mail e telefones de contato, se dispuser.

Previsão de Atendimento

30 dias, prorrogáveis por mais 30 dias, desde que justificado, uma única vez.

Acompanhamento

Presencial, por telefone ou pela internet.

Observações

O usuário poderá dispor dos serviços da Ouvidoria pelos seguintes meios:
Por telefone; (16) 3852-0200
Presencial: Praça Domingos Tavares Barradas, s/n, Centro, Sales Oliveira/SP, Paço Municipal, 2º andar
Internet: pelo site oficial da Prefeitura em www.salesoliveira.sp.gov.br ou diretamente pelo link http://portal.salesoliveira.sp.gov.br:5656/sopocorrencia/

Responsável pelo serviço: